Conditions d'utilisation

1. Le service

Afus est un service de mise en relation entre voisins : un membre publie une demande de service ou d'objet, et les membres proches de chez lui, qui ont choisi de répondre, peuvent le contacter. Le service est édité par M. SELAM. À ce jour, l'application ne propose ni paiement ni abonnement.

Afus met des personnes en relation. Afus n'est pas partie aux accords conclus entre membres et n'intervient pas dans leur exécution, leur prix ou leur paiement. Chaque membre reste responsable de ses choix et de ses engagements.

2. Votre compte

• Afus est réservée aux personnes de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez avoir cet âge.
• Vous vous connectez avec un code reçu par e-mail, ou avec Apple, Google ou Facebook.
• Les informations que vous fournissez (nom, adresse, profil) doivent être exactes et à jour.
• Chaque personne ne peut avoir qu'un compte. Vous êtes responsable de l'accès à votre messagerie et à votre appareil.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Mon compte, puis « Supprimer mon compte »).

3. Demandes, réponses et messagerie

• Une demande reste visible 30 jours. Vous pouvez la dépublier à tout moment.
• Une demande peut recevoir au plus 3 réponses.
• Les numéros de téléphone et adresses e-mail sont refusés dans les textes publics (demandes, présentations). Les échanges se font par la messagerie de l'application.
• Les photos jointes à une demande, à un profil ou à un message ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers.

4. Avis

Après un échange, un membre peut laisser un avis de 1 à 5 étoiles avec un commentaire. Un avis doit refléter une expérience réelle et respecter les règles de conduite ci-dessous. L'offreur évalué peut y répondre une fois.

5. Règles de conduite

Il est interdit de publier ou d'envoyer des contenus ou d'adopter des comportements qui :

• sont illégaux, trompeurs, frauduleux ou visent à escroquer un autre membre ;
• sont injurieux, haineux, discriminatoires, menaçants ou constituent du harcèlement ;
• sont à caractère sexuel, violents ou choquants ;
• portent atteinte à la vie privée d'une personne (par exemple en publiant ses coordonnées sans accord) ;
• proposent des biens ou services interdits par la loi ;
• usurpent l'identité d'une personne ou d'une entreprise, ou contournent les règles du service.

Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus et comportements abusifs.

6. Signalement, blocage et modération

Vous pouvez signaler une demande, un avis, un message ou un membre depuis l'application, et bloquer un membre. Un contenu signalé par 3 membres est masqué automatiquement. Nous examinons les signalements et pouvons retirer un contenu, avertir, suspendre ou exclure un membre qui ne respecte pas ces conditions. Pour toute question sur une décision, écrivez à contact@afus-service.fr.

7. Professionnels

Un membre qui propose ses services à titre professionnel (auto-entrepreneur ou entreprise) peut renseigner son numéro SIREN. Il reste seul responsable du respect de ses obligations légales, fiscales et d'assurance.

8. Vos contenus

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez. Vous accordez à Afus le droit de les héberger et de les afficher dans le service, pour la durée de leur publication et dans le seul but de faire fonctionner Afus. Vous garantissez avoir le droit de publier ces contenus.

9. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour assurer un service fiable, mais nous ne garantissons pas qu'il sera disponible sans interruption. Afus ne peut pas garantir l'identité, les compétences ni la fiabilité des membres, ni la qualité d'un service ou d'un objet échangé. Nous vous invitons à rester prudent : ne communiquez pas d'informations sensibles et rencontrez-vous dans un lieu adapté. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité d'Afus est limitée aux dommages directs causés par un manquement de sa part.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si vous continuez à utiliser Afus après une modification, vous l'acceptez. Ces conditions sont soumises au droit français.

12. Contact

Pour toute question : contact@afus-service.fr. Voir aussi la page Assistance.